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	<title>Solution Iticket &#8211; VisitGroup</title>
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		<title>Les Vedettes de Bréhat avec iTicket !</title>
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		<pubDate>Tue, 18 Apr 2023 14:48:20 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p>Les Vedettes de Bréhat assurent l’acheminement de passagers entre la Pointe de l’Arcouest et l’Ile de Bréhat, et proposent de nombreuses autres croisières autour de Bréhat, la baie de St...</p>
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<p>Les Vedettes de Bréhat assurent l’acheminement de passagers entre la Pointe de l’Arcouest et l’Ile de Bréhat, et proposent de nombreuses autres croisières autour de Bréhat, la baie de St Brieuc et l&#8217;embouchure du Trieux.</p>



<p>Cela fait maintenant 3 générations que les Vedettes de Bréhat sont opérées par la même famille de passionnés et pour autant, ils sont en veille pour assurer le service avec les meilleurs outils à leur disposition.</p>



<p>La côte n’a aucun secret pour ces marins, amoureux de la Bretagne, qui prennent plaisir à dévoiler aux voyageurs la beauté de cette terre de granit et d’histoire. </p>



<p>Partenaires de nombreux offices de tourisme de la Baie de Saint-Brieuc et de Paimpol, <a href="https://www.vedettesdebrehat.com/">les Vedettes de Bréhat</a> proposent des excursions clé en main durant lesquelles les passagers peuvent profiter de visites guidées des lieux emblématiques.</p>



<p>A l&#8217;automne 2022, les Vedettes de Bréhat ont pris contact avec VisitGroup pour évaluer la solution <a href="https://visitgroup.fr/iticket/">iTicket</a> de billetterie de dernière génération. En quelques présentations détaillées, il a été possible de faire découvrir toutes les fonctionnalités totalement métiers de la solution iTicket. Il faut dire que <a aria-label="undefined (opens in a new tab)" href="https://www.stromma.com/en-se/stockholm/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stromma </a>en Europe du nord, reste le plus gros utilisateur, et son exigence opérationnelle est à la hauteur de la production que iTicket rend possible.</p>



<p>Signé avec les Vedettes de Bréhat en Février 2023, le contrat a été immédiatement suivi d&#8217;une formation et d&#8217;une mise en place sur mesure. Depuis fin Mars 2023, les Vedettes de Bréhat utilisent avec satisfaction la plateforme de billetterie. Grace à <a href="https://visitgroup.fr/iticket/">iTicket</a> la fluidité des opérations quotidiennes a fait d&#8217;importants progrès pour l&#8217;équipe.</p>



<p>&#8220;Nous avons très vite pris en mains le logiciel, il est assez intuitif tout en étant très complet, ce qui a permis d&#8217;être prêt en quelques semaines seulement. Aujourd&#8217;hui nous avons des perspectives pour faire des choses que nous ne pouvions pas faire avant avec l&#8217;ancien logiciel, cela nous ravie et nous permet d&#8217;envisager des améliorations, notament pour ce qui concerne le parcours client. L&#8217;équipe est à l&#8217;écoute de nos besoins et cherche une solution à chacune de nos problématiques, qui sont très variées dans notre coeur de métier.&#8221; indique Justine, responsable de la production pour les Vedettes de Bréhat.</p>



<p><a href="https://www.vedettesdebrehat.com/">Les Vedettes de Bréhat</a> transportent près de 400 000 passagers par an dans les différentes croisières proposées. Nulle doute que les idées de nouvelles croisières vont pouvoir fleurir grâce à la puissance fonctionnelle de iTicket.</p>



<p><strong>Chez Visit Group, nous sommes des experts du parcours numérique client pour les compagnies maritimes. Voulez-vous en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider ?</strong></p>



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		<title>Visit Group remporte l&#8217;appel d&#8217;offres de Liseberg pour une nouvelle solution numérique : Billetterie + Hôtellerie</title>
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		<dc:creator><![CDATA[admin8326]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 12 Apr 2023 14:12:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Annonce]]></category>
		<category><![CDATA[Parc d'attraction]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>&#8220;Notre capacité commerciale sera renforcée grâce à ce partenariat avec Visit Group&#8221;, déclare Robert Arvidsson, directeur commercial de Liseberg. Créé en 1923, le Parc d&#8217;attraction de Liseberg est le plus...</p>
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<p><strong>&#8220;Notre capacité commerciale sera renforcée grâce à ce partenariat avec Visit</strong> <strong>Group&#8221;, déclare Robert Arvidsson, directeur commercial de Liseberg.</strong></p>



<p>Créé en 1923, le Parc d&#8217;attraction de <a href="https://www.liseberg.com/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Liseberg </a>est le plus réputé et le plus grand d&#8217;Europe du nord. Il est également souvent cité parmi les top mondiaux du secteur. Il accueille depuis plusieurs années une moyenne de 3 millions de visiteurs par an.</p>



<p>Aujourd&#8217;hui, Liseberg fait l&#8217;objet d&#8217;un processus de transformation passionnant qui fera du parc d&#8217;attractions une destination à part entière ! </p>



<p>Jusqu&#8217;à présent, le parc d&#8217;attractions a été la principale attraction, mais Liseberg complétera l&#8217;expérience avec le <strong>Liseberg Grand Curiosa Hotel </strong>(2023) et l&#8217;attraction aquatique, <strong>Oceana </strong>(2024).</p>



<p>En accord avec ce projet d’envergure, Liseberg a simultanément acheté une solution numérique complète qui comprend, entre autres, les ventes en ligne, la gestion des caisses et des canaux, la gestion des abonnements et d&#8217;autres conditions préalables à l&#8217;exploitation d&#8217;un parc d&#8217;attractions prospère.</p>



<p>Après de nombreux mois d’évaluation de différentes plateformes numériques, Visit Group et la plateforme <a href="https://visitgroup.fr/iticket/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">iTicket </a>sont sortis vainqueurs.</p>



<p>&#8220;Visit Group et iTicket étaient la seule réponse qui présente une perspective de destination développée. Le fait de pouvoir regrouper et distribuer l&#8217;ensemble de notre offre dans un seul système avec tous les avantages et les possibilités qu&#8217;offrent les points de rassemblement. Nous pourrons également passer des accords de revente avec nos partenaires, ce qui fait d&#8217;iTicket bien plus qu&#8217;un système de billetterie&#8221;, déclare Peter Grimbeck, responsable informatique chez Liseberg.</p>



<p>L&#8217;un des rôles de Liseberg est d&#8217;être un moteur de l&#8217;industrie hôtelière de Göteborg. iTicket permet à Liseberg de créer facilement des synergies et aux partenaires de vendre leurs offres respectives de manière simple et conviviale.</p>



<p>&#8220;Gagner la confiance de Liseberg dans la fourniture d&#8217;un système complet pour la vente, le package, la distribution et l&#8217;efficacité opérationnelle dans l&#8217;investissement dans les destinations est une condition préalable importante pour mes collègues et moi-même au sein de Visit Group. Il y a beaucoup de travail et d&#8217;engagement derrière notre niveau d&#8217;ambition en ce qui concerne iTicket, et il est extrêmement gratifiant que Liseberg, qui figure depuis longtemps sur la liste de nos clients de rêve, nous donne cette reconnaissance&#8221;, déclare Carl-Johan Holmén, vice-président de Visit Group.</p>



<p>La mise en œuvre d&#8217;iTicket a déjà commencé en collaboration avec Liseberg. L&#8217;année sera très chargée pour le plus grand site accueillant du public à Göteborg, avec l&#8217;approche du 100e anniversaire, l&#8217;ouverture du Grand Curiosa Hotel, une nouvelle solution numérique et la construction en cours de l&#8217;attraction du monde de l&#8217;eau.</p>



<p>Visit Group se réjouit du rythme soutenu en ce début d&#8217;année 2023 et de la prochaine mise en service de iTicket dans le parc à l&#8217;automne. &#8220;Grandir aux côtés de nos clients est à la fois inspirant et instructif. Nous sommes une équipe dévouée qui a hâte d&#8217;aider Liseberg à offrir une expérience fantastique à ses visiteurs, à la fois sur place et sur le plan numérique&#8221;, déclare Carl-Johan.</p>



<p><strong>Vous aussi, vous pouvez profiter de l&#8217;expérience des clients de Visit Group pour transformer votre parc et <strong>mieux</strong></strong> <strong>vendre vos offres. Contactez-nous !</strong></p>



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		<title>Geilo se développe et se concentre sur une expérience plus fluide pour les visiteurs</title>
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		<dc:creator><![CDATA[admin8326]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 14 Jun 2022 14:55:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p>&#160;Temps de lecture : 3 minutes Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur la collaboration entre Visit Group et Geilo : Comment Geilo a rassemblé toutes les entreprises...</p>
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										<content:encoded><![CDATA[
<p>&nbsp;Temps de lecture : 3 minutes</p>



<p>Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur la collaboration entre Visit Group et Geilo :</p>



<p>Comment Geilo a rassemblé toutes les entreprises de la zone de montagne, et aussi les avantages d&#8217;une plateforme commune, et enfin comment Visit Group soutient les efforts continus de Geilo.</p>



<p>La populaire destination <a href="https://www.geilo.com/en" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Geilo</a><strong> </strong>en Norvège attire des milliers de visiteurs chaque année</p>



<p>Geilo est une région de montagne située à environ trois heures de route d&#8217;Oslo en Norvège. Elle offre des activités pour toute la famille, en été comme en hiver. Les Norvégiens et les visiteurs internationaux viennent ici pour faire de la randonnée, du ski ou du vélo. Au total, la région peut accueillir environ 40 000 personnes pour la nuit, y compris en comptant les traditionnelles &#8220;stuga&#8221; nordiques (cabanes privées) et les sociétés de location.</p>



<p>Une quarantaine de sociétés organisent actuellement des voyages et des activités à <a href="https://www.geilo.com/en" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Geilo</a>. Il existe également plusieurs entreprises plus petites qui proposent des activités et des expériences.</p>



<p><strong>De la coopération avec le client au centre de nos attentions</strong></p>



<p>Helen Møgster travaille comme l&#8217;araignée dans la toile pour gérer le travail et assurer une expérience sans heurts pour les hôtes et les organisateurs à Geilo. Son travail consiste à établir et à gérer les contacts entre les organisateurs d&#8217;activités, les hôtels, les auberges et les tour-opérateurs. En bref, tout ce qui est nécessaire pour que tout se passe bien avant et pendant les séjours des clients à <a href="https://www.geilo.com/en" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Geilo</a>.</p>



<p>&#8220;Il y a dix ans, les organisateurs d&#8217;activités cherchaient davantage à se faire concurrence qu&#8217;à travailler ensemble pour que l&#8217;expérience des visiteurs soit la meilleure possible. Aujourd&#8217;hui, la situation a changé et tout le monde comprend que le fait de travailler ensemble, en plaçant le client au centre, permet d&#8217;accroître l&#8217;efficacité, de réduire les coûts et de fidéliser les clients&#8221;, explique Helen.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img src="//i0.wp.com/visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/geilo_article_image.jpg" alt="" class="wp-image-8195" srcset="https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/geilo_article_image.jpg 602w, https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/geilo_article_image-300x200.jpg 300w, https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/geilo_article_image-600x401.jpg 600w" sizes="(max-width: 602px) 100vw, 602px" /></figure></div>



<p><strong>Un site web commun pour faciliter les choses</strong></p>



<p>Grâce à l&#8217;intégration progressive des services de Visit Group, il existe désormais un site web commun sur lequel les visiteurs et les tour-opérateurs peuvent accéder à toute la gamme de services de Geilo. Ils peuvent tout réserver, des voyages complets aux transports, en passant par l&#8217;hébergement, les forfaits de remontées mécaniques et les activités, en un seul endroit. Ceux qui prévoient de visiter Geilo peuvent personnaliser leur séjour sur geilo.com et remplir leur panier avec les expériences et les réservations qu&#8217;ils souhaitent. Toutes les réservations et tous les paiements sont traités automatiquement par le système, de sorte que tout est prêt lorsque le client arrive à <a href="https://www.geilo.com/en" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Geilo</a>.</p>



<p>&#8220;Auparavant, les clients devaient tout réserver auprès des différents fournisseurs. Ils devaient d&#8217;abord trouver un logement disponible et le réserver, puis trouver et réserver des activités. Puis ils devaient se rendre sur d&#8217;autres sites pour réserver la location de skis et les forfaits de remontées mécaniques. Ce n&#8217;était pas très intuitif ni fluide&#8221;, explique Helen.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter is-resized"><img src="//i0.wp.com/visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/geilo_article_image_2.jpg" alt="" class="wp-image-8196" width="564" height="376" srcset="https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/geilo_article_image_2.jpg 576w, https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/geilo_article_image_2-300x200.jpg 300w" sizes="(max-width: 564px) 100vw, 564px" /></figure></div>



<p><strong>Toutes les réservations sont regroupées en un seul endroit pour une expérience fluide</strong></p>



<p>Aujourd&#8217;hui, les clients et les organisateurs utilisent un seul système de réservation et d&#8217;approvisionnement. Le travail fastidieux de création de forfaits pour les voyages de groupe, de confirmation des réservations et de gestion de tous les paiements est désormais automatisé. Les organisateurs d&#8217;activités ont également la possibilité de présenter leurs services sans avoir besoin de leur propre site web ou système de réservation.</p>



<p>&#8220;Nous constatons que les opérateurs bénéficient d&#8217;une plateforme commune où ils partagent les coûts des systèmes, du marketing et des ventes. Le plus intéressant, bien sûr, c&#8217;est que les clients bénéficient d&#8217;une expérience sans faille lorsqu&#8217;ils viennent à Geilo&#8221;, explique Helen.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img src="//i0.wp.com/visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/geilo_article_image_3.jpg" alt="" class="wp-image-8197" srcset="https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/geilo_article_image_3.jpg 576w, https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/geilo_article_image_3-300x200.jpg 300w" sizes="(max-width: 576px) 100vw, 576px" /></figure></div>



<p>La pandémie a incité davantage de touristes à découvrir des destinations dans leur région. Cela a donné un coup de fouet à <a href="https://www.geilo.com/en" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Geilo</a>, où l&#8217;offre d&#8217;activités estivales se développe rapidement. La prochaine étape pour Helen et son équipe consiste maintenant à connecter les loueurs de chalets privés au même système de réservation que les hôtels et les auberges.</p>



<p>&#8220;Notre collaboration avec Visit Group et son équipe de spécialistes des destinations de montagne est un véritable partenariat. Nous nous lançons des défis et nous nous aidons mutuellement à faire avancer le développement. C&#8217;est une grande équipe de vrais professionnels&#8221;, déclare Helen.</p>



<p>Helen Møgster travaille au développement de Geilo en tant que destination de voyage et de tourisme depuis près de 15 ans.</p>



<p>&#8220;Ce que nous avons maintenant réalisé était mon rêve depuis 15 ans. Même si nous ne cessons de croître et de nous développer, j&#8217;ai le sentiment que nous sommes maintenant à la porte de quelque chose de vraiment grand pour <a href="https://www.geilo.com/en" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Geilo</a>. Je pense que les cinq prochaines années seront très excitantes&#8221;, conclut Helen.</p>



<p><strong>Chez Visit Group, nous sommes des experts du parcours numérique du client dans le secteur de l&#8217;hôtellerie. Vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons faciliter le parcours de vos clients ?</strong></p>



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		<title>Pophouse Entertainment Group mise sur la technologie de VisitGroup pour sa croissance future</title>
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		<dc:creator><![CDATA[admin8326]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 11 May 2022 14:41:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p>Pop House s&#8217;associe à Visit Group, leader du secteur, pour optimiser les ventes, le conditionnement et la distribution mondiale de toutes ses expériences remarquables. Pophouse Entertainment Group possède et exploite...</p>
<p>L’article <a rel="nofollow" href="https://visitgroup.fr/pophouse-entertainment-group-mise-sur-la-technologie-de-visitgroup-pour-sa-croissance-future/">Pophouse Entertainment Group mise sur la technologie de VisitGroup pour sa croissance future</a> est apparu en premier sur <a rel="nofollow" href="https://visitgroup.fr">VisitGroup</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p>Pop House s&#8217;associe à Visit Group, leader du secteur, pour optimiser les ventes, le conditionnement et la distribution mondiale de toutes ses expériences remarquables.</p>



<p>Pophouse Entertainment Group possède et exploite <a href="https://abbathemuseum.com/en/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">ABBA The Museum</a>, Pop House Hotel, <a href="https://hasselbacken.com/en/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Hasselbacken</a> et Circus. Le nouveau venu, Space, est un centre culturel numérique situé au cœur de la ville de Stockholm. <a href="https://aviciiexperience.com/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Avicii Experience</a> fait partie de Space.</p>



<p>Pophouse Entertainment Group a choisi Visit Group comme principal partenaire de la plateforme de commerce électronique pour concrétiser ces opportunités.</p>



<p>&#8211; Nous avons scruté le marché nord-européen à la recherche d&#8217;un nouveau partenaire technologique pendant plus d&#8217;un an avant de prendre la décision de nous associer à Visit Group. Avant tout, nous recherchions une plateforme technologique SaaS moderne et avant-gardiste pour la vente, le conditionnement et la distribution de tous les types de billets d&#8217;attractions et d&#8217;offres d&#8217;hébergement. Nous sommes impressionnés par la capacité et la flexibilité de la nouvelle plateforme de Visit Group, <a href="https://visitgroup.fr/iticket/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">iTicket</a>, qui constitue le cœur de notre nouvelle solution. Nous sommes fermement convaincus que le modèle d&#8217;entreprise et l&#8217;adéquation culturelle de notre partenaire technologique sont essentiels à notre réussite future. Après avoir examiné les options dans toute l&#8217;Europe, nous avons trouvé le meilleur partenaire ici en Suède, déclare Victor Fredell, directeur informatique de <a href="https://pophouse.se/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Pophouse Entertainment Group</a>.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="//i0.wp.com/visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/ABBA-group-NB-1024x543.jpg" alt="" class="wp-image-8187" srcset="https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/ABBA-group-NB-1024x543.jpg 1024w, https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/ABBA-group-NB-300x159.jpg 300w, https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/ABBA-group-NB-768x407.jpg 768w, https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/12/ABBA-group-NB.jpg 1377w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Le PDG de Visit Group, James Dixon, se réjouit de cette nouvelle coopération pour plusieurs raisons :</p>



<p>La gamme d&#8217;expériences de Pophouse Entertainment Group est attrayante tant pour les visiteurs internationaux que pour les locaux, et il existe de grandes possibilités de croissance dans l&#8217;emballage dynamique, les ventes B2B et la distribution mondiale.</p>



<p>&#8211; C&#8217;est le partenariat que nous recherchons dans le domaine des attractions depuis que nous avons appris que Pophouse Entertainment Group prévoyait de regrouper toutes les ventes, le conditionnement et la distribution sur une seule plate-forme. Nous avons construit nos plates-formes pour ce niveau d&#8217;ambition, et nous sommes impatients de prouver notre capacité à notre nouveau partenaire et à ses clients. Nous pensons également que des partenariats B2B vraiment inspirants verront le jour à Stockholm grâce à cela, puisque nous avons déjà <a href="https://www.stromma.com/en-se/stockholm/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Strömma</a>, <a href="https://www.junibacken.se/en/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Junibacken</a>, <a href="https://skansen.se/en/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Skansen</a>, <a href="https://www.tekniskamuseet.se/en/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Tekniska Museet</a>, Oceanbus, Nordic Choice Hotels et Viking Line sur la même plateforme SaaS, pour n&#8217;en citer que quelques-uns.</p>



<p>Hasselbacken et Pop House Hotel ont optimisé leur stratégie de réservation directe avec la plateforme hôtelière de Visit Group, BookVisit, depuis 2019. <a href="https://abbathemuseum.com/en/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">ABBA the museum</a> a optimisé son efficacité opérationnelle et ses ventes en ligne avec la plateforme d&#8217;attraction de Visit Group, <a href="https://visitgroup.fr/iticket/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">iTicket</a>, depuis mai 2021.</p>
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		<title>Le canal de Telemark a le vent en poupe</title>
		<link>https://visitgroup.fr/le-canal-telemark-a-le-vent-en-poupe/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[admin8326]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 19 Apr 2022 14:23:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Cas clients]]></category>
		<category><![CDATA[Compagnies maritimes]]></category>
		<category><![CDATA[Solution Citybreak]]></category>
		<category><![CDATA[Solution Iticket]]></category>
		<category><![CDATA[bateau]]></category>
		<category><![CDATA[billetterie]]></category>
		<category><![CDATA[croisiere]]></category>
		<category><![CDATA[packaging]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Apprenez comment la coopération entre Visit Group et Norwegian Hospitality Group a pu profiter aux professionnels, en lisant ce qui suit (2 minutes) : Les exploitants du canal de Telemark...</p>
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										<content:encoded><![CDATA[
<p>Apprenez comment la coopération entre Visit Group et Norwegian Hospitality Group a pu profiter aux professionnels, en lisant ce qui suit (2 minutes) :</p>



<ul><li>Les exploitants du canal de Telemark collaborent à des ventes en ligne conjointes.</li><li>Les clients peuvent réserver des forfaits complexes et les ventes sont supervisées de manière centralisée.</li><li>Les appels au centre d&#8217;appels de Telemark Canal ont été réduits de plus de moitié.</li></ul>



<p><strong>Des concurrents ont uni leurs forces et insufflé de la vie au tourisme local.</strong></p>



<p>Le <a aria-label="undefined (opens in a new tab)" href="https://www.booktelemark.no/en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">canal Telemark</a> est l&#8217;une des attractions touristiques les plus populaires de Norvège, mais il était difficile pour les visiteurs de s&#8217;y retrouver. Le Norwegian Hospitality Group a voulu améliorer tout cela.</p>



<p>Une promenade en bateau sur le canal de Telemark est à la fois, un voyage à travers l&#8217;histoire culturelle, et des paysages magnifiques. Le long des 105 kilomètres du trajet entre Skien et Dalen, les visiteurs sont accueillis par des montagnes, des paysages côtiers et 18 écluses qui élèvent les bateaux à 72 mètres au-dessus du niveau de la mer.</p>



<p>&#8220;Il y avait des expériences passionnantes le long du canal, mais trop peu de touristes venaient ici. Nous avons créé Norwegian Travel Group pour réaliser un investissement concerté et développer une solution numérique pour l&#8217;ensemble du parcours des visiteurs du canal de Telemark&#8221;, explique Erling M. Kristensen, directeur général de <a href="https://www.nhg.no/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Norwegian Hospitality Group</a>.</p>



<p>Grâce à l&#8217;investissement dans les ventes en ligne conjointes &#8211; qui a été lancé avec l&#8217;aide de Visit Group &#8211; les opérateurs de Telemark Canal ont vu leurs activités se développer.</p>



<p>&#8220;Nous sommes fiers qu&#8217;en tant que concurrents, d’avoir pu nous réunir et créer une valeur partagée, c&#8217;est une histoire valorisante pour chacun d’entre nous&#8221;, déclare Erling.</p>



<p><strong>Les appels vers les centres d&#8217;appels ont été réduits de plus de moitié</strong></p>



<p>Les ventes en ligne combinées permettent aux clients de réserver des visites en bateau, des repas, des excursions et des hébergements, séparément ou sous forme de forfaits.</p>



<p>&#8220;L&#8217;offre du <a href="https://www.booktelemark.no/en" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">canal de Telemark</a> est devenue plus compréhensible et plus vendable, ce qui a réduit de plus de 50 % les appels vers nos centres d&#8217;appels. Désormais, le personnel peut consacrer du temps à un service à la clientèle sur mesure au lieu de se contenter de répondre aux questions basiques et répétitives&#8221;, explique Erling.</p>



<p><strong>La disponibilité en un coup d&#8217;œil</strong></p>



<p>Les sociétés de bateaux-canaux et les <a href="https://visitgroup.fr/compagnies-maritimes/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">compagnies maritimes</a> ont des exigences complexes. La solution numérique doit donc permettre de se conformer facilement aux règles strictes du transport maritime.</p>



<p>&#8220;Si quelqu&#8217;un descend du bateau, nous voulons vendre cette place, avec la solution de Visit Group, nous pouvons le faire sans nous soucier de la surréservation, tout en étant conforme à la réglementation&#8221;, explique Erling.</p>



<p>Il était également crucial pour les opérateurs de <a href="https://www.booktelemark.no/en" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Telemark Canal</a> de pouvoir proposer des expériences de manière complexe.</p>



<p>&#8220;Nous devons pouvoir avoir un contrôle total sur la capacité et créer des forfaits avec trois bateaux différents, chacun ayant sa propre capacité. L&#8217;offre plutôt complexe doit pouvoir être conditionnée de manière simple, pour les clients et pour les exploitants du canal. Peu de gens s&#8217;occupent du conditionnement en ligne, mais nous avons vu que nous pouvions le faire avec la solution de Visit Group&#8221;, déclare Erling.</p>



<p>Au fil des ans, Visit Group, <a href="https://www.nhg.no/" target="_blank" aria-label="undefined (opens in a new tab)" rel="noreferrer noopener">Norwegian Hospitality Group</a> et les exploitants de canaux ont su comment travailler main dans la main.</p>



<p>&#8221; Nous sommes très heureux de savoir Visit Group impliqué dans nos projects de développement &#8220;, conclut Erling.</p>



<p><strong>Chez Visit Group, nous sommes des experts du parcours numérique client dans le secteur du voyage. Vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons faciliter le parcours de vos clients ?</strong></p>



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		<title>Pour Strömma ; &#8220;Nous développons des idées en commun&#8221;</title>
		<link>https://visitgroup.fr/pour-stromma-nous-developpons-des-idees-en-commun/</link>
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		<dc:creator><![CDATA[admin8326]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 01 Mar 2022 14:40:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Cas clients]]></category>
		<category><![CDATA[Compagnies maritimes]]></category>
		<category><![CDATA[Solution Iticket]]></category>
		<category><![CDATA[excursion]]></category>
		<category><![CDATA[sur mesure]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Prenez quelques minutes pour comprendre la collaboration entre Visit Group et Strömma et découvrir comment : La solution personnalisée de Visit Group optimise les ventes de Strömma, La gestion financière...</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p>Prenez quelques minutes pour comprendre la collaboration entre Visit Group et <a href="https://www.stromma.com/fr/">Strömma </a>et découvrir comment :</p>



<ul><li>La solution personnalisée de Visit Group optimise les ventes de Strömma,</li><li>La gestion financière est devenue plus fluide,</li><li>Strömma et Visit Group se soutiennent mutuellement dans leur développement commercial.</li></ul>



<h3><strong>Visit Group a aidé Strömma à augmenter ses ventes et à atteindre une gestion financière plus efficace</strong></h3>



<p>Strömma, la plus grande entreprise d&#8217; «&nbsp;Expérience touristique&nbsp;» de Scandinavie, est présente dans 18 villes européennes. Au fil des ans, les ventes via les outils numériques ont été développées en collaboration avec Visit Group. Christine Vesterholm, responsable du support commercial de Stromma, nous parle de cette collaboration.</p>



<h3>Comment faire pour que t<strong>out le monde voit le même stock ?</strong></h3>



<p>Les expériences de Strömma sont vendues en ligne, via des agents de vente extérieurs, en guichets, par téléphone, par des agents, et dans des hôtels. Historiquement, il y avait des problèmes pour faire correspondre les ventes &#8211; les différents systèmes ne se parlaient pas entre eux. Aujourd&#8217;hui, tous les canaux de vente, en propre et au détail, en ligne et hors ligne, sont interconnectés dans l&#8217;écosystème de Visit Group. Ainsi, tout le monde voit le même stock.</p>



<p>Nous pouvons mieux planifier les visites et offrir un meilleur service à nos clients, explique Christine. Elle indique également que les expériences de Strömma sont uniques à plusieurs égards.</p>



<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><img src="//i0.wp.com/visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/03/Stromma_Stockholm_ticketbooth.jpg" alt="" class="wp-image-8133" srcset="https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/03/Stromma_Stockholm_ticketbooth.jpg 500w, https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2022/03/Stromma_Stockholm_ticketbooth-300x200.jpg 300w" sizes="(max-width: 500px) 100vw, 500px" /></figure></div>



<p>&#8220;Par exemple, vous pouvez réserver un dîner croisière avec repas et boissons commandées à l&#8217;avance ou une visite guidée simple sur le même départ, ce que la solution de Visit Group gère bien&#8221;, explique Christine.</p>



<h3>Comment avoir u<strong>ne <a href="https://visitgroup.fr/citybreak/">gestion financière</a> plus fluide</strong> ?</h3>



<p>Nos produits sont également uniques en ce qu&#8217;ils peuvent inclure plusieurs taux de TVA. Il est important d&#8217;utiliser le bon taux de TVA pour nous, pour le client et pour l&#8217;administration fiscale.</p>



<p>Les dîners-croisières sont à nouveau un bon exemple de la complexité des expériences que nous proposons. Il peut y avoir un taux de TVA sur le voyage et la nourriture, un autre sur les boissons avec alcool et un autre sur les boissons sans alcool. Aujourd&#8217;hui, tout cela est géré de manière fluide, avec la solution de Visit Group, qui est très utile au département financier, explique Christine.</p>



<p>Au fil des ans, les besoins de Strömma ont changé et les solutions de Visit Group ont évolué. Aujourd&#8217;hui, la collaboration se fait au quotidien et Christine la décrit comme un partenariat.</p>



<p>Nous développons nos idées et nos activités respectives, nous aimons dire que Visit Group est presque devenu une partie de Strömma, conclut Christine.</p>



<p><strong>Chez Visit Group, nous sommes des experts du parcours client digital pour l’industrie du Tourisme. En collaboration avec <a href="https://www.stromma.com/fr/">Strömma</a>, le département “DayTour &amp; Attractions” de Visit Group a mis en oeuvre des solutions dont iTicket est le cœur. </strong></p>



<p><strong>Vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons faciliter le parcours de vos clients ?</strong> </p>



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		<title>Notes de version Nov. 2020 / 1</title>
		<link>https://visitgroup.fr/notes-de-version-nov-2020-1/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[admin8326]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 10 Nov 2020 14:29:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Solution Citybreak]]></category>
		<category><![CDATA[Solution Iticket]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Moteur de réservation Citybreak&#8211; Nous avons mis à jour la confirmation de réservation afin que les clients qui réservent plus d&#8217;un produit puissent accéder séparément à chaque billet mobile depuis...</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p><strong>Moteur de réservation Citybreak</strong><br>&#8211; Nous avons mis à jour la confirmation de réservation afin que les clients qui réservent plus d&#8217;un produit puissent accéder séparément à chaque billet mobile depuis la confirmation de réservation.<br>&#8211; Lors de la réservation d&#8217;un forfait sur l&#8217;agent de vente, vous pouvez maintenant voir la période pendant laquelle ce forfait est réservable.<br>&#8211; Nous avons corrigé un problème où, dans certains cas, l&#8217;e-mail et le pdf de confirmation de réservation étaient vides.<br>&#8211; Dans la confirmation de réservation, si disponible, nous affichons maintenant le navire, les remarques et le code de départ du produit iTicket.<br>&#8211; Nous avons corrigé un problème où nous n&#8217;avons pas écrasé le numéro de téléphone d&#8217;un point de vente, de sorte qu&#8217;il n&#8217;était pas affiché sur la confirmation de réservation.<br>&#8211; Nous avons corrigé un problème d&#8217;affichage incorrect du nom du système d&#8217;un produit dans la confirmation de réservation lorsqu&#8217;un client réservait plus d&#8217;un produit iTicket.<br>&#8211; Sur les réservations préliminaires, nous avons corrigé un problème où nous n&#8217;affichions pas la date correcte.<br>-Nous avons supprimé tous les champs de l&#8217;administration qui étaient pertinents uniquement pour les anciennes confirmations de réservation.<br>-Les descriptions des forfaits sont désormais affichées sur les confirmations de réservation.</p>



<p><strong>Citybreak en ligne</strong><br>&#8211; Sur le widget de réservation d&#8217;activités et de transports, nous avons mis à jour le menu déroulant et réorganisé son contenu, afin qu&#8217;il soit plus court et que les informations les plus importantes soient affichées lors de la réservation depuis un téléphone portable.<br>&#8211; Nous avons corrigé un problème au cours du processus de réservation où le prix total disparaissait parfois lorsque le client ajoutait une option au panier.<br>&#8211; Nous avons corrigé un problème d&#8217;affichage de certains attributs sur les villages de cabine alors que les valeurs de ces attributs étaient nulles.<br>&#8211; Nous avons mis à jour le style dans le processus de paiement afin qu&#8217;il soit plus clair pour les clients où saisir les informations complémentaires.<br>&#8211; Lors de la réservation de forfaits, dans l&#8217;étape de détail de l&#8217;hébergement, nous utilisons désormais le fournisseur de cartes géographiques par défaut de Visit Group (dans une prochaine version, il sera possible de choisir votre propre fournisseur de cartes géographiques, qui sera alors également affiché sur la page de détail des produits d&#8217;hébergement).<br>&#8211; Nous avons corrigé le lien vers la page de détail des cabines qui était cassé dans certains cas.<br>&#8211; Nous avons redessiné le widget du panier : Si aucun produit n&#8217;a encore été ajouté, au lieu de &#8220;Continuer les achats&#8221;, le bouton indique désormais &#8220;Fermer&#8221;. Lors de l&#8217;ajout d&#8217;un produit au panier, le message indiquant qu&#8217;un produit a été ajouté est dans le même style que le panier actuel.</p>



<p><strong>Pacakges dynamiques et forfaits</strong><br>&#8211; Il ne sera plus possible de sélectionner le dernier jour de la période de réservation comme jour d&#8217;arrivée.<br>&#8211; Nous avons corrigé un problème qui empêchait d&#8217;enregistrer un colis lorsque vous travailliez avec des images à la fois dans le CBIS et dans l&#8217;administration des colis.<br>&#8211; Nous avons mis à jour la liste déroulante de la date de décalage pour les activités afin qu&#8217;elle soit plus facile à lire.<br>&#8211; Nous avons corrigé un problème qui entraînait parfois l&#8217;affichage incorrect d&#8217;un prix nul pendant le processus de réservation de forfaits contenant des produits du nouveau connecteur iTicket.<br>&#8211; Nous avons corrigé un problème où, dans certains cas, il n&#8217;était pas possible de modifier un packages dans l&#8217;administration Citybreak backoffice.<br>&#8211; Nous avons corrigé un problème pour lequel le paramètre de forfait &#8220;longueur&#8221; ne fonctionnait pas correctement avec les produits EasyAccess de Citybreak.<br>&#8211; Lors de l&#8217;ajout de &#8220;Collections d&#8217;accords&#8221; aux forfaits, nous affichons désormais le type de produit et il est également possible d&#8217;effectuer une recherche par nom de produit.</p>



<p><strong>Agent de vente Citybreak / Backoffice</strong><br>&#8211; Nous avons corrigé un problème où, dans certaines langues, nous ne remplissions pas automatiquement le nombre de participants lors de la modification d&#8217;une réservation avec les produits de transport iTicket.<br>&#8211; Nous avons ajouté une nouvelle option pour gérer les &#8220;réservations externes cassées&#8221; si nécessaire. Cette option est disponible pour tous les utilisateurs admins de votre organisation (vous trouverez cette option sous Droits d&#8217;utilisateur de l&#8217;agent de vente . Mais elle peut être contrôlée par un paramètre de droits d&#8217;utilisateur si nécessaire.<br>&#8211; Vous trouverez ce nouveau bouton dans la vue d&#8217;annulation de réservation &#8220;Annuler dans CB seulement…&#8221;.<br>&#8211; Nous avons ajouté une option d&#8217;aide dynamique pour les forfaits si le forfait n&#8217;est pas réservable. Si cela se produit, vous trouverez le bouton &#8220;Pourquoi ?&#8221; si vous cliquez &#8211; vous verrez une vue expliquant la raison de cela…</p>
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		<title>Notes de version Oct. 2020 / 2</title>
		<link>https://visitgroup.fr/notes-de-version-oct-2020-2/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[admin8326]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 20 Oct 2020 13:03:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Solution Citybreak]]></category>
		<category><![CDATA[Solution Iticket]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://visitgroup.fr/?p=8080</guid>

					<description><![CDATA[<p>Moteur de réservation Citybreak&#8211; Dans les confirmations de réservation où &#8220;Payer plus tard&#8221; est le mode de paiement, nous avons ajouté la date d&#8217;échéance afin que les clients sachent clairement...</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p><strong>Moteur de réservation Citybreak</strong><br>&#8211; Dans les confirmations de réservation où &#8220;Payer plus tard&#8221; est le mode de paiement, nous avons ajouté la date d&#8217;échéance afin que les clients sachent clairement quand le paiement doit être effectué.<br>&#8211; Nous avons corrigé un problème où s&#8217;affichait incorrectement la date de retour dans une confirmation de modification pour un client.<br>Nous avons mis à jour les vouchers Citybreak et amélioré le design pour tous les clients utilisant des vouchers.</p>



<p><strong>iTicket</strong><br>&#8211; Pour l&#8217;intégration <em>iTicket </em>&#8211; <em>Citybreak</em>, nous avons ajouté l&#8217;AgentCode et une référence de groupe à la réservation afin qu&#8217;il soit plus facile pour les utilisateurs de votre entité d&#8217;identifier l&#8217;origine d&#8217;une réservation.</p>



<p><strong>Module Forfaits</strong> &#8211;<strong> nouvelle version</strong><br>-Lorsque vous modifiez ou créez des forfaits, nous avons ajouté la possibilité de rechercher une catégorie de produits (par exemple Hébergement) lors de la création d&#8217;une nouvelle collection d&#8217;accords.<br>&#8211; Lors de la création de nouveaux forfaits, il est désormais possible de sélectionner des jours de semaine lorsque vous configurez l&#8217;arrivée/le départ et les séjours minimum/maximum : Vous pouvez désormais configurer des jours de semaine de départ récurrents, par exemple du lundi au lundi avec un séjour minimum de 7 et maximum de 14 jours. Le forfait sera alors réservable pour 7 ou 14 jours.<br>&#8211; Lors de la réservation d&#8217;un forfait, l&#8217;étape de l&#8217;activité affiche désormais des onglets de date.</p>



<p><strong>Insights</strong><br>&#8211; Nous avons amélioré la conception de plusieurs widgets dans le module <em>Insights</em>.<br>&#8211; Vous pouvez désormais filtrer sur la réservation, la date d&#8217;arrivée et la date de départ.<br>&#8211; Nous avons optimisé les performances afin que tous les widgets se chargent plus rapidement.<br>&#8211; Nous avons ajouté un nouveau widget &#8220;Boutiques&#8221; qui vous indique rapidement d&#8217;où proviennent vos réservations.<br>&#8211; Un nouveau widget &#8220;Top 10 des agents&#8221; a été ajouté.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2021/12/image_17-1024x646.png" alt="" class="wp-image-8089" srcset="https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2021/12/image_17-1024x646.png 1024w, https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2021/12/image_17-300x189.png 300w, https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2021/12/image_17-768x485.png 768w, https://visitgroup.fr/wp-content/uploads/2021/12/image_17.png 1209w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
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		<title>Notes de version Oct. 2020 / 1</title>
		<link>https://visitgroup.fr/notes-de-version-oct-2020-1/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[admin8326]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 06 Oct 2020 12:38:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Solution Citybreak]]></category>
		<category><![CDATA[Solution Iticket]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Moteur de réservation CitybreakLes nouveaux documents de réservation prennent désormais en charge le contenu de Salespoint pour charter vos documents.La logique des documents de réservation, de la vente en ligne...</p>
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										<content:encoded><![CDATA[
<p><strong>Moteur de réservation Citybreak</strong><br>Les nouveaux documents de réservation prennent désormais en charge le contenu de <em>Salespoint</em> pour charter vos documents.<br>La logique des documents de réservation, de la vente en ligne <em>Citybreak </em>et de <em>MaPage </em>pour les produits <em>iTicket </em>a été mise à jour afin que soit affiché d&#8217;abord le contenu <em>CBIS </em>à ces endroits. Si celui-ci n&#8217;est pas disponible, le contenu <em>d&#8217;iTicket </em>sera affiché.<br>Dans les documents de réservation, nous avons ajouté un lien &#8220;Voir sur la carte&#8221; pour afficher les cabines lorsqu&#8217;elles sont regroupées dans un village de cabines ou similaire.<br>Nous nous sommes préparés à une refonte du CB Voucher et avons mis à jour la technologie backend.<br>Nous avons corrigé un problème avec un paramètre qui empêchait les réservations de valeur nulle.</p>



<p><strong>iTicket</strong><br>Nous avons corrigé un problème où ne s&#8217;affichait pas la date des &#8220;activités de départ ouvertes&#8221; sur les documents de réservation (activités sans heure d&#8217;entrée).<br>Nous avons ajouté des remarques sur pour les produits <em>iTicket </em>aux documents de réservation Citybreak.</p>



<p><strong>Citybreak en ligne</strong><br>Nous avons raccourci la longueur standard du titre SEO pour répondre aux meilleures pratiques en matière de SEO afin que vous puissiez être mieux classé dans les moteurs de recherche.<br>Mises à jour dans les <em>Villages Cabin</em> : Il est maintenant possible d&#8217;utiliser du HTML dans les descriptions de cabines sur <em>CBIS</em>, nous avons ajouté un lien vers une page de détails et nous avons ajouté une carte pour voir la position d&#8217;une cabine (si cette information est disponible sur <em>CBIS</em>)<br>Nous avons corrigé un bug avec les cartes cadeaux et ajouté un traitement correct des erreurs dans la caisse en ligne CB.</p>



<p><strong>Module forfait</strong><br>Nous avons corrigé un problème où la date du forfait n&#8217;était pas affichée dans certaines situations.<br>Nous avons ajouté un peu de style au calendrier du widget du forfait afin qu&#8217;il suive la couleur du thème pour les dates disponibles.<br>Nous avons ajouté un nouveau paramètre pour l&#8217;étape de l&#8217;hébergement qui permet aux utilisateurs de sauter/masquer une étape si une seule option sélectionnable est disponible.<br>Un nouveau paramètre a été ajouté pour les étapes de l&#8217;hébergement et des tâches à accomplir, qui permet de masquer les ajouts facultatifs pendant le processus de réservation du forfait (ces ajouts seront disponibles à la page de paiement).<br>Nous avons effectué quelques corrections dans l&#8217;interface d&#8217;administration des forfaits pour en améliorer la convivialité, comme des améliorations de la durée/du temps et la validation directe lors de la création ou de la modification d&#8217;un forfait.<br>Nous avons corrigé un problème dans le rapport sur les produits lorsque deux forfaits sont ajoutés à une réservation.</p>
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