Cela fait maintenant 3 générations que les Vedettes de Bréhat sont opérées par la même famille de passionnés et pour autant, ils sont en veille pour assurer le service avec les meilleurs outils à leur disposition.

La côte n’a aucun secret pour ces marins, amoureux de la Bretagne, qui prennent plaisir à dévoiler aux voyageurs la beauté de cette terre de granit et d’histoire.

Partenaires de nombreux offices de tourisme de la Baie de Saint-Brieuc et de Paimpol, les Vedettes de Bréhat proposent des excursions clé en main durant lesquelles les passagers peuvent profiter de visites guidées des lieux emblématiques.

A l’automne 2022, les Vedettes de Bréhat ont pris contact avec VisitGroup pour évaluer la solution iTicket de billetterie de dernière génération. En quelques présentations détaillées, il a été possible de faire découvrir toutes les fonctionnalités totalement métiers de la solution iTicket. Il faut dire que Stromma en Europe du nord, reste le plus gros utilisateur, et son exigence opérationnelle est à la hauteur de la production que iTicket rend possible.

Signé avec les Vedettes de Bréhat en Février 2023, le contrat a été immédiatement suivi d’une formation et d’une mise en place sur mesure. Depuis fin Mars 2023, les Vedettes de Bréhat utilisent avec satisfaction la plateforme de billetterie. Grace à iTicket la fluidité des opérations quotidiennes a fait d’importants progrès pour l’équipe.

“Nous avons très vite pris en mains le logiciel, il est assez intuitif tout en étant très complet, ce qui a permis d’être prêt en quelques semaines seulement. Aujourd’hui nous avons des perspectives pour faire des choses que nous ne pouvions pas faire avant avec l’ancien logiciel, cela nous ravie et nous permet d’envisager des améliorations, notament pour ce qui concerne le parcours client. L’équipe est à l’écoute de nos besoins et cherche une solution à chacune de nos problématiques, qui sont très variées dans notre coeur de métier.” indique Justine, responsable de la production pour les Vedettes de Bréhat.

Les Vedettes de Bréhat transportent près de 400 000 passagers par an dans les différentes croisières proposées. Nulle doute que les idées de nouvelles croisières vont pouvoir fleurir grâce à la puissance fonctionnelle de iTicket.

Chez Visit Group, nous sommes des experts du parcours numérique client pour les compagnies maritimes. Voulez-vous en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider ?

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Créé en 1923, le Parc d’attraction de Liseberg est le plus réputé et le plus grand d’Europe du nord. Il est également souvent cité parmi les top mondiaux du secteur. Il accueille depuis plusieurs années une moyenne de 3 millions de visiteurs par an.

Aujourd’hui, Liseberg fait l’objet d’un processus de transformation passionnant qui fera du parc d’attractions une destination à part entière !

Jusqu’à présent, le parc d’attractions a été la principale attraction, mais Liseberg complétera l’expérience avec le Liseberg Grand Curiosa Hotel (2023) et l’attraction aquatique, Oceana (2024).

En accord avec ce projet d’envergure, Liseberg a simultanément acheté une solution numérique complète qui comprend, entre autres, les ventes en ligne, la gestion des caisses et des canaux, la gestion des abonnements et d’autres conditions préalables à l’exploitation d’un parc d’attractions prospère.

Après de nombreux mois d’évaluation de différentes plateformes numériques, Visit Group et la plateforme iTicket sont sortis vainqueurs.

“Visit Group et iTicket étaient la seule réponse qui présente une perspective de destination développée. Le fait de pouvoir regrouper et distribuer l’ensemble de notre offre dans un seul système avec tous les avantages et les possibilités qu’offrent les points de rassemblement. Nous pourrons également passer des accords de revente avec nos partenaires, ce qui fait d’iTicket bien plus qu’un système de billetterie”, déclare Peter Grimbeck, responsable informatique chez Liseberg.

L’un des rôles de Liseberg est d’être un moteur de l’industrie hôtelière de Göteborg. iTicket permet à Liseberg de créer facilement des synergies et aux partenaires de vendre leurs offres respectives de manière simple et conviviale.

“Gagner la confiance de Liseberg dans la fourniture d’un système complet pour la vente, le package, la distribution et l’efficacité opérationnelle dans l’investissement dans les destinations est une condition préalable importante pour mes collègues et moi-même au sein de Visit Group. Il y a beaucoup de travail et d’engagement derrière notre niveau d’ambition en ce qui concerne iTicket, et il est extrêmement gratifiant que Liseberg, qui figure depuis longtemps sur la liste de nos clients de rêve, nous donne cette reconnaissance”, déclare Carl-Johan Holmén, vice-président de Visit Group.

La mise en œuvre d’iTicket a déjà commencé en collaboration avec Liseberg. L’année sera très chargée pour le plus grand site accueillant du public à Göteborg, avec l’approche du 100e anniversaire, l’ouverture du Grand Curiosa Hotel, une nouvelle solution numérique et la construction en cours de l’attraction du monde de l’eau.

Visit Group se réjouit du rythme soutenu en ce début d’année 2023 et de la prochaine mise en service de iTicket dans le parc à l’automne. “Grandir aux côtés de nos clients est à la fois inspirant et instructif. Nous sommes une équipe dévouée qui a hâte d’aider Liseberg à offrir une expérience fantastique à ses visiteurs, à la fois sur place et sur le plan numérique”, déclare Carl-Johan.

Vous aussi, vous pouvez profiter de l’expérience des clients de Visit Group pour transformer votre parc et mieux vendre vos offres. Contactez-nous !

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En ce début de mois de Janvier 2022, traditionnellement consacré au Voeux, VisitGroup souhaite réaffirmer ses valeurs et sa profonde croyance dans la collaboration et l’échange dans toutes circonstances et tout au long de l’année.

Nous vous souhaitons, à tous, d’engager une année en pleine santé, avec des projets et des objectifs et que VISIT puisse vous accompagner à les mettre en œuvre et les atteindre.

Cette année encore, nous avons choisi une illustration de l’UNICEF, également envoyée par la poste, pour contribuer à notre mesure, à des programmes de soutien de l’enfance dans le Monde.

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