Norway’s best est un acteur touristique majeur en Norvège. Leur métier est d’accompagner les touristes dans l’organisation de leurs voyages dans la région de Flåm, un charmant village niché à la tête du magnifique Aurlandsfjord.

 

Norway’s best développe des destinations et des produits touristiques norvégiens de qualité, et les distribue dans le monde entier. Et ce dans le but de faciliter l’organisation de votre voyage, en vous proposant des activités diverses, hébergements, transports, et conseils sur les expériences intéressantes et sur la meilleure période de l’année pour visites ces attractions. Sous formes de packages ou non, la compagnie Norway’s Best possède un portefeuille complet d’expériences spectaculaires basées sur la découverte de la nature Norvégienne, ces magnifiques espaces et Fjords.

A l’origine, le fameux chemin de fer de Flåm, activité touristique incontournable de cette région norvégienne. A l’image d’une station de montagne ou d’un parc d’attraction, les équipes de cette entreprise sont véritablement les opérateurs d’un éco-système local puissant et vertueux.

Alors, les défis sont nombreux tant la couverture des différents besoins techniques et fonctionnels est large. C’est ici que VisitGroup intervient.

L’activité touristique de cette compagnie créée de nombreux besoins. En effet, Norway’s Best doit pouvoir :

• Proposer tous les produits des différents hébergeurs (grâce à différents systèmes de réservation).
• Opérer la vente de billets de trains, avec toutes les particularités de ce mode de transport.
• Vendre les différentes attractions, avec des modes et jauges différentes.
• Intégrer l’ensemble de toutes les offres, hébergements et attractions sur une plateforme unique.

VisitGroup a pour métier d’aider les entreprises comme Norway’s Best, et toutes autres acteurs touristiques, à optimiser leurs activités et répondre aux besoins qu’elle créée, grâce à des logiciels de réservation.

Créateur d’outils pour chaque métier du tourisme, nous avons pour Norway’s Best mis en place la plateforme de réservation Citybreak. Elle permet de vendre des packages dynamiques en allant sourcer tous les types d’hébergement disponibles.

Ce logiciel de réservation fût couplé à la solution verticale de billetterie «iTicket» qui permet la gestion complète de la disponibilité, vente, contrôle des billets pour les différents attractions et transports vendus.

Nous faire confiance en faisant le choix de nos solutions, c’est pour Norway’s Best faciliter leur activité. Mais pas seulement. Grâce à notre logiciel, l’entreprise connaît :

 

• Une augmentation de +20% du panier moyen réservé en ligne.
• Une automatisation des process de création, vente et contrôle des différents produits d’activité, qui induit un temps optimisé important pour les équipes.

Proposer des packages avec Citybreak, cela veut dire faire un assemblage de produits issus de votre catalogue. Cet assemblage fait l’objet d’un paramétrage initial, et ensuite le système vérifie pour chaque dossier ou demande client si le package peut être proposé et quels produits peuvent être réservés.

Vous créez vos produits, offres et séjours packagés. Des offres packagées qui vous permettront en fonction de votre stratégie d’être exclusifs ou bien d’avoir une offre riche et variée afin de vous adapter aux attentes et demandes de vos clients.

Le calcul automatisé des tous les éléments comptables est évidemment une fonctionnalité intégrée. Qu’il s’agisse de devis, factures ou contrats liés à la production de votre offre ou bien de la gestion des dossiers de séjours et des réservations, c’est un élément essentiel qui répond à un objectif d’automatisation administratif et comptable.

Vous paramétrez et Citybreak vous livre les documents et les calculs.

L’accès au dossier de chaque client est facilité avec notre outil. Il a accès à toutes les informations sur son séjour qui lui sont transmises via son espace client dédié.

La communication est automatisée, chaque client reçoit un courriel pour accéder à son espace client, qui présente le détail de son séjour avec tous les produits réservés. En fonction de vos préférences pour les espaces de vos clients, différentes possibilités peuvent être mises en place :

• Accès au récapitulatif du séjour
• Accès au planning et activités durant le séjour
• Accès à ses factures
• Informations sur ses paiements, acomptes, soldes à payer et échéances
• Modification du séjour par le client

Vous constituez le dossier de réservation, Citybreak facilite l’interaction client.

Chaque prestataire est un fournisseur qui est enregistré dans l’outil. À chaque dossier de réservation où une activité d’un prestataire est réservée, le système vérifie les stocks et prix. Une fois le dossier confirmé, le prestataire est notifié des produits et dates réservées.

Vous créez un catalogue avec des prestataires, Citybreak assure les tâches récurrentes de notification. Vous pouvez optimiser une partie de la relation avec vos prestataires, ceci vous permet de gagner un temps de gestion important et une qualité de service client indéniable. C’est l’un des avantages d’un logiciel de gestion pour les agence de voyages

Chaque séjour client, chaque activité, chaque planning est inscrit dans le système. Que ce soit par l’accès au dossier client, aux plannings des jours, au planning des prestataires, il est possible à tout moment de savoir quelles sont les prestations réalisées durant un séjour.

Facilitez la gestion des différents plannings pour une organisation des séjours touristiques optimale et par conséquent, une qualité de service irréprochable. Notre priorité est la satisfaction de vos clients.

Vous accompagnez les clients en séjour, Citybreak garde la trace des prestations et de leurs dates.

Toute votre activité d’agence réceptive génère un volume d’écritures comptables aussi bien du coté client que du coté fournisseurs. Les relances clients, les calculs de balance client et les virements SEPA pour les fournisseurs, sont automatiquement calculés et réalisés pour vous décharger de ces tâches de gestion comptable.

En plus, le système permet de réaliser des exports à intégrer au logiciel comptable de votre entreprise ou être transmis à votre expert-comptable.

Vous pilotez votre activité, Citybreak assure le suivi comptable intégral.